Pertanyaan yang Sering Diajukan

A

BusOnlineTicket.com menawarkan fleksibilitas yang unik dalam pendaftaran pengguna. Anda tidak perlu mendaftar untuk membeli tiket secara online. Namun, para pengguna yang sering bepergian dianjurkan untuk mendaftar pada BusOnlineTicket untuk mendapatkan keuntungan dari BusOnlineTicket.com seperti poin reward BOT Miles, dll.

A

Ya, Anda wajib mencetak konfirmasi elektronik pemesanan. Namun, untuk beberapa operator bus, pencetakan e-konfirmasi bersifat opsional selama Anda dapat memberikan nomor referensi pemesanan (No. BOT / No. Referensi BOT). Harap perhatikan kembali keterangan pada saat pemesanan dan keterangan yang ada di dalam email e-konfirmasi. Anda juga harus menunjukkan kartu identitas atau nomor referensi pemesanan untuk mendapatkan boarding pass.

Harap dicatat bahwa bukti pembayaran TIDAK DAPAT digunakan untuk melakukan boarding. Dapatkan Email Konfirmasi Pemesanan BusOnlineTicket.com melalui email yang Anda gunakan untuk melakukan pemesanan.

A

Anda dapat mengirim email kepada kami dan tim layanan pelanggan kami akan mengirimkan konfirmasi elektronik kepada Anda melalui email dalam waktu 24 jam. Atau, Anda dapat memperoleh dokumen Konfirmasi Pemesanan Anda melalui Akun Anggota Anda atau melalui Periksa Pemesanan Saya Yang Anda perlukan hanyalah Nomor Referensi BOT dan Nomor Email/Telepon yang digunakan untuk melakukan pemesanan.

Untuk beberapa operator bus TERTENTU, jika anda yang melakukan pembelian tiket tersebut, harap tunjukkan nomor paspor/telepon/Kartu Identitas Anda yang terdaftar kepada petugas loket. Petugas loket akan memberikan tiket kepada Anda.

A

Biasanya operator bus ekspres akan membuka informasi jadwal mereka 1 bulan sebelumnya.

A

Beberapa operator bus menawarkan harga tiket anak dan Anda dapat memeriksa ketersediaannya di halaman pemesanan kami. Silakan pilih jumlah tiket anak yang ingin Anda pesan di halaman pembayaran.

A
  • Bus - Anak di bawah usia 2 tahun tidak perlu tiket. Namun, Anda disarankan untuk membeli tiket untuk anak Anda demi alasan keamanan.
  • Kapal Ferry - Semua penumpang harus memiliki tiket.
A

Pemesanan melalui telepon saat ini tidak tersedia, tetapi Anda dapat meminta bantuan pemesanan melalui chat di Facebook, Instagram, atau WhatsApp. Cara pembayaran untuk pemesanan melalui chat antara lain melalui transfer online, transfer bank atau setoran tunai ke rekening kami. Kemudian, kirimkan bukti pembayaran melalui email kepada kami. Namun, Anda hanya dapat melakukan pemesanan untuk perjalanan dengan hari keberangkatan setidaknya dalam dua hari ke depan dari waktu pemesanan.

A

Mohon periksa email sampah atau spam Anda untuk menemukan konfirmasi/struk elektronik. Jika tidak ada tanda terima elektronik yang diterima, silakan mengirim email kepada kami, tim layanan pelanggan kami akan merespons Anda dalam waktu 24 jam setelah menerima email Anda.

Anda juga dapat memeriksa status pemesanan Anda melalui Akun Anggota atau melalui halaman Periksa Pemesanan Saya.

A

Tergantung metode pembayaran yang Anda pilih. Biasanya, Anda akan mendapatkan konfirmasi pemesanan secara langsung. Jika Anda tidak menerima email konfirmasi pemesanan setelahnya, silakan hubungi hotline layanan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Sebagai alternatif, Anda dapat memperoleh dokumen Konfirmasi Pemesanan Anda melalui Akun Anggota Anda atau melalui halaman Pemesanan Saya. Yang Anda perlukan hanyalah Nomor Referensi BOT dan Nomor Email/Telepon yang digunakan untuk melakukan pemesanan.

A

Ya, Anda dapat masuk ke akun anggota yang telah terdaftar dan memeriksa riwayat pemesanan Anda di bagian “Riwayat” di halaman anggota. Jika Anda tidak memiliki akun anggota, Anda dapat mengunjungi halaman Periksa Pemesanan Saya.

A

Anda dapat memeriksa status pemesanan Anda melalui halaman Periksa Pemesanan Saya atau masuk ke akun anggota terdaftar Anda dan periksa riwayat pemesanan Anda di bagian “Riwayat” pada halaman anggota.

A
  • Bus - Ya, Anda hanya perlu mencetak konfirmasi elektronik dan teman Anda yang memiliki konfirmasi elektronik dapat mengambil tiket di loket.
  • Kapal Ferry - Setelah pemesanan dikonfirmasi, Anda tidak dapat melakukan perubahan apapun.
A

Untuk transaksi dalam mata uang Rupiah, kami menerima:

  1. QRIS
  2. GoPay
  3. OVO
  4. ShopeePay
  5. LinkAja
  6. Bank Mandiri
  7. Bank BNI
  8. BNI Syariah
  9. CIMB Clicks
  10. BII Maybank
  11. Credit Card
A

Mohon periksa email sampah atau spam Anda untuk mendapatkan konfirmasi/ tanda terima elektronik. Jika tidak ada tanda terima elektronik yang diterima, silakan hubungi kami melalui email, tim layanan pelanggan kami akan merespons Anda dalam waktu 24 jam setelah menerima email Anda.

Anda juga dapat memeriksa status pemesanan Anda melalui Akun Anggota Anda atau melalui halaman Pemesanan Saya.

A

Hal ini tergantung pada metode pembayaran yang Anda pilih. Biasanya, Anda akan mendapatkan konfirmasi pemesanan secepatnya. Namun, terkadang pembayaran tertunda oleh bank/perusahaan kartu kredit dan hal ini dapat memakan waktu hingga 24 jam sampai pembayaran dikonfirmasi. Jika Anda tidak menerima email konfirmasi pemesanan pada waktu tersebut, silakan hubungi hotline layanan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Sebagai alternatif, Anda dapat memperoleh dokumen Konfirmasi Pemesanan Anda melalui Akun Anggota Anda atau melalui halaman Pemesanan Saya. Yang Anda perlukan hanyalah Nomor Referensi BOT dan Nomor Email/Telepon yang digunakan untuk melakukan pemesanan.

A

Silakan Anda mengirim email kepada kami untuk segera kami selesaikan masalah ini, kami akan memeriksa dan merespons Anda dalam waktu 24 jam.

A

Setelah pemesanan dikonfirmasi, tidak diperbolehkan adanya perubahan atau pembatalan.

A

BusOnlineTicket.com paling baik dilihat dengan Internet Explorer 9.0 ke atas dengan resolusi 1024 x 768 atau lebih tinggi.

A

Ya, kami memiliki situs web yang mudah diakses oleh perangkat seluler untuk melakukan pemesanan. Silahkan kunjungi website kami dari smartphone Anda, maka Anda akan diarahkan ke situs mobile.

A

The journey will take around 5 to 6 hours depending on the traffic condition; this is also applicable for the journey from KL to Singapore. You may look for other trip duration here.

A

Lavendar MRT and Nicoll Highway MRT (Circle Line, yellow color line).

A

Yes, you have to check-in at least 45 minutes prior departure time. However, you are advised to check-in 1 hour earlier during festive season and school holidays due to the possibility of the traffic congestion.

A

For most of the buses, every passenger is only allowed to bring the maximum of 15kg of luggage. BusOnlineTicket.com is not responsible if you were not allowed to board the bus if your luggage is more than 15kg. Please check with the respective operators if you need to bring more than 15kg of luggage.

A

The express bus will normally stop for toilet break especially for long distance journeys. If you have urgent matters, kindly inform the bus driver.

A

No. Pets are not allowed on-board for bus, train and ferry even if they are in a carrier, crates or cage.

A

Yes, you may bring baby car seat into the bus. However, please note that not all buses have seat belt installed to secure your baby car seat. As for the baby stroller, yes you can bring a foldable baby stroller and store it in the luggage compartment beneath the bus.

A

Singaporeans, Thailand and Malaysians do not need visas. However, visa requirements do apply to many other nationalities. It is very important to check if visas are required for your journey because you may be refused the entry without a visa and we are not held responsibility for that consequence. Creating visas on the spot at the custom of 2nd link is not advisable because it will take more than 30 min and the coach will not wait more than 30 min. For more information, you may visit the following website:

Ministry of Foreign Affairs
a) For Malaysia, please click here.

b) For Singapore, please click here.

Address : Ministry of Foreign Affairs, Tanglin, Singapore 248163
Email : mfa@mfa.gov.sg Tel : (65) 6379 8000 Fax : (65) 6474 7885 MFA One Call Centre : 1-800- 476 8870 (Toll-free for calls made from Singapore)
Catatan: Informasi di atas dapat berubah sewaktu-waktu.